О нас
Написать нам
Кейсы
Контакты
Фитнес Black Star
Задача
Решение
ГЕО: Москва
Виды работ: таргетированная и контекстная реклама, разработка сайта и лендингов
Период: ноябрь 2019 - май 2022
Генерация заявок
для отдела продаж
Главная / Кейсы / Performance
Мы настроили рекламную систему из инструментов контекстной и таргетированной рекламы, уделив особое внимание на сегментацию по направлениям (кардио, силовые тренировки, групповые занятия, бассейн) и по портретам ЦА (занимающиеся у конкурентов, работающие или живущие рядом, клиенты других франшиз Black Star с доходом ВС и пр.). Нам удалось быстро выйти на окупаемость инвестиций в платные рекламные каналы и выполнить план отдела продаж за первый квартал после открытия клуба.
Результат: >8400 заявок/год по 594 ₽ (ср. чек – 80 000 ₽)
У вас похожие задачи? Оставьте заявку на консультацию. Это полезно и бесплатно.
Подробнее о проекте
Black Star Fitness – первый фитнес-проект Тимати. Главная отличительная особенность клуба — это атмосфера и расположение в одной и башен Москва-Сити.

Клиент обратился к нам по рекомендации партнёра в схожем проекте (барбершоп 13 by Black Star) с 2 задачами: разработать сайт и наладить поток заявок на покупку абонемента по цене не более 1 200 ₽ (без учёта НДС).
Кейс 13 by Black Star
Севастьян Мальцев
Стратег
О заказчике и задачах
Чтобы решить поставленные задачи, мы выбрали 3 основных инструмента для лидогенерации:

— контекстная реклама в Яндекс Директ и Google Ads,
— таргетированная реклама в Facebook*, Instagram* и Вконтакте,
— гео-локационные сервисы Яндекс Карты и 2Gis.

Разработали структуру основного сайта и отдельных посадочных страниц. Предложили использовать квиз-маркетинг, как основную механику для увеличения конверсии в заявку.
Предлагаемые решения
Этапы работы
Анализ
Дизайн
Настройка рекламы
Оптимизация
Стратегия
Гипотезы
1
Проанализировали конкурентов и аудиторию, выделив основные группы по направлениям.
2
Разработали стратегию по выбранным инструментам, путь пользователя, дорожную карту проекта.
3
Подготовили для A/B тестирования ряд гипотез, основанных на критериях выбора фитнес-клуба. Проработали уникальные предложения для каждой из групп аудиторий.
4
Разделили дизайн на типы рекламных образов. Подготовили копирайтинг по наиболее важным критериям выбора клуба
5
Разделили трафик по теплоте (горячий и тёплый) и по знанию бренда. Для оптимизации по конверсиям настроили воронку из целей, по которым обучались алгоритмы рекламных систем.
6
Для остлеживания результатов A/B тестирования, минусации трафика с нецелевыми лидами и отчётности по окупаемости рекламы, мы подключили сквозную аналитику Roistat и внедрили инструменты увеличения конверсии.
В зависимости от того, откуда и когда пользователь посетиль сайт, а также как быстро он закрыл страницу, мы разработали сегменты ремаркетинга, где либо подталкивали его к заявке через раскрытие преимуществ клуба, либо работая с возражениями по аудиториям, попавшим в отказы, за исключением нецелевых сегментов.
Стратегия
По результату анализа ЦА, мы выделили 6 наиболее важных криетриев по выбору фитнес клуба:
Целевая аудитория
Подготовили для A/B тестирования ряд гипотез, основанных на критериях выбора фитнес-клуба: расположение, цена, наличие бассейна и пр. Кроме этого, проработали уникальные предложения для каждой из групп аудиторий (например, подписчикам Black Star и Тимати делали акцент на бренд, а тем, кто интересуется силовыми тренировками на уровень тренажеров).
Гипотезы
Самый важный критерий любого фитнес-клуба — это близость к дому/работе
Цена в премиум-фитнесе имеет не такой сильный вес, однако скидки любят все
В данном сегменте клиенты рекдко рассматривают клубы без бассейна
Расположение
Размер скидки
Бассейн и SPA
Набор услуг и программ групповых тренировок
Компетентность и уровень персональных тренировок
Новизна клуба, качество
и комфорт
Услуги
Тренерский состав
Интерьер
Реклама
Мы разделили трафик по сегментам:
Рекламные кампании мы также разделили по типу и способу оптимизации:
Настройка рекламных кампаний
Интересуются покупкой абонемента или фитнесом в москва сити
Живут или работают близко к Москва-Сити
Ищут бренд Black Star Fitness, лояльны к Black Star и Тимати
Look a Like аудитории по базам клиента и конверсиям
Инетерсуются конкретным направлением и живут/работают рядом
Аудитория, посетившая сайт или соцсети
Горячий
Супергео
Бренд
Похожие аудитории
Теплый
Показывали видео-обявления целевой аудитории за полным исключением аудитории, с которой уже был рекламный контакт.

Способ оптимизации: ThruPlay

Цели: Сделать первое касание эффективным и по наименьшей цене, сохранить пользователя в аудиторию для активации воронки
Прогревали кликнувших по рекламе на запрос стоимости и оставивших заявку на решение о покупке.

Способ оптимизации: наименьшая стоимость клика

Цель: Донести преимущества клуба и ответить на возможные возражения
Показывали рекламу наиболее горячей аудитории со сформировавшимся спросом на покупку абонемента.

Способ оптимизации: отправка заявки

Цель: Заявки на расчёт стоимости абонемента по минимальной цене
Prospecting
Медийные
Генерация лидов
Ремаркетинг
Одним из ключевых решений по оптимизации рекламных кампаний было использование лёгкого одноэкранного лендинга под акцию вместо полноценного сайта с тяжёлой навигацией.

Данное решение позволило:

1) сконцентрировать внимание пользователя на ключевых особенностях предложения и существенно увеличило конверсию в заявку,
2) работать с выгоранием креативов каждый 1−2 месяца, добавляя новый визуал и условия акции,
3) тестировать гипотезы без больших затрат на разработку.
Посадочные страницы
При выборе одноэкранной посадочной страницы мы изначально видели сложность в нехватке информации для принятия решения о заявке. А именно: фото залов, списка направлений, групповых программ и др.

Решениеми этой проблемы были:
Мы разработали сценарий квиза с учётом того, какие цели ставит перед собой потенциальный клиент, какие направления фитнеса ему интересны и показывая красоту клуба с помощью фото залов. Отвечая на эти вопросы в интерактивной форме, мы помогли пользователям определиться в своих потребностях и усилили желание узнать стоимость абонемента. А ограничение действия акции подталкивало не откладывать это действие на потом.
использование видео-формата в самих рекламных объявлениях, которые динамично показывают клуб, но его было бы недостаточно
использование видео-формата в самих рекламных объявлениях, которые динамично показывают клуб, но его было бы недостаточно
Инструменты оптимизации конверсии (CRO)
1
2
Как ещё можно улучшить конверсию? Проработать рекламные материалы. Самый эффективный формат, который позволяет хорошо удерживать внимание пользователей — это видео. А нативное видео, которое не сразу считывается, как реклама, — это ещё эффективней.
Мы разработали сценарий, по которому в первых кадрах нет текстовой (рекламной) информации. Это позволило обойти эффект баннерной слепоты. Показали ключевые преимущества клуба и предложили узнать стоимость абонемента по кнопке «Подробнее».

Данный формат отработал лучше других гипотез с видео даже без использования звёздного образа Тимати. Креативы с тренером клуба показали очень высокую конверсию в заявку и позволили выполнить KPI даже в самые кризисные периоды спада сезонности.
Нативные видео с субтитрами
Следующим этапом по увеличении конверсии сайта стало использование динамического контента. Суть идее проста: мы показывали пользователю ту информацию, которую он ищет. Тем, кто ввёл запрос «фитнес с бассейном», отображались соответствующие заголовок и фото.
Лендинг с динамическими заголовками и контентом
Аналагочино со всеми другими запросами, которые мы тщательно проработали по 50 типам и логическим пересечениям:
Итоги и выводы
В ходе работы мы постепенно увеличивали рекламные бюджеты и количество продаж, за исключением просадок, связанных с сезонностью и закрытием клуба на карантин. Даже во время локдауна мы совместными с клиентом усилиями нашли способ не останавливать рекламу и получать заявки на абонементы с отложенной активацией по более выгодным условиям.
Динамика
Перевыполнили план
в 2 раза
Средняя стоимость заявки
составила 594 ₽
За 2 года мы сгенерировали более 16 800 заявок
Результаты
x2
594 ₽
>16 800 заявок
«Компания Black Star Fitness выражает искреннюю благодарность креативному бюро Collaba Digital за оказание высококачественного сервиса и индивидуальному подходу.

Множество наших проектов было реализовано качественно и оперативно благодаря вам, и мы это очень ценим. Вы — надежный и добросовестный партнёр. Желаем успешного развития и достижения новых вершин в бизнесе и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество».

Кошурникова О.В.
Генеральный директор Black Star Fitness
Отзыв клиента
Будем рады ответить на ваши вопросы
+7 (812) 645-7880
Наш адрес: Санкт-Петербург, Днепропетровская 14Б
info@collaba.digital
Скачать презентацию
Похожие кейсы
© 2017-2022, ООО "КОЛЛАБА ДИДЖИТАЛ", ОГРН 1177847272459
© 2019-2022, ИП МАЛЬЦЕВ С. П., ИНН 780624117867
*Metа (Facebook и Instagram) признана экстремисткой организацией, которая запрещена в России
Website by Collaba Digital
Политика конфиденциальности
УСЛУГИ
Главная
Кейсы
Контакты
НАВИГАЦИЯ
Наши клиенты
Отзывы
О нас
Showreel 2021
ИНТЕРЕСНОЕ
Комплексное продвижение
Контекстная реклама
Таргетированная реклама
Все услуги